Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿A quién están dirigidos los productos de la tienda?

Nuestros productos están pensados para aficionados a la ciencia, estudiantes, profesores, coleccionistas de elementos y seguidores curiosos. Si te apasiona la química y la historia de los elementos, ¡esta tienda es para ti!

¿Son seguros los productos?

Sí, todos los artículos que ofrecemos son seguros para su uso y manipulación responsable. Algunos productos, como las agujas de radio o el vidrio de uranio, tienen carácter coleccionista y no son juguetes. En cada caso se indican las recomendaciones específicas de seguridad.

¿Puedo comprar desde cualquier país?

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.

¿Cuánto tarda el envío?

Dependerá mucho de mi actividad académica, si es festivo, etc. De momento la tienda la estamos llevando un grupo pequeño de personas.

El tiempo de entrega varía según la ubicación. En promedio:

  • España: 2-5 días laborables

  • Europa: 5-10 días laborables

  • Internacional: 20-30 días laborables

Te enviaremos un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado.

Algunos países pueden presentar retrasos debido a aduanas, si es tu caso por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario o del correo electrónico. 

¿Cómo se empaquetan productos delicados o especiales?

Todos los artículos son embalados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado. Las piezas frágiles o valiosas, como las canicas de vidrio de uranio o las agujas de radio, se envían en envases especiales para su protección y seguridad.

¿Puedo devolver un producto?

Si tu pedido llega dañado o no es lo que esperabas, ofrecemos devoluciones y reembolsos según nuestras políticas. Contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la recepción para resolverlo.

¿Puedo pedir productos personalizados o grandes cantidades?

Sí. Si eres profesor, divulgador o necesitas cantidades mayores para actividades educativas, contáctanos directamente para organizar un pedido especial.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o directamente por correo electrónico. Contestaremos lo antes posible.